MISSION

La plus complète des solutions  

HostFlow offre aux prestataires Internet une solution intégrale qui permet de gérer aussi bien leur parc informatique, que leur activité commerciale – de la création de l’offre à la facturation - et les relations clients.

Le logiciel est constitué de 4 modules: 

·          Gestion des services: permet de créer et de gérer des ressources, des services (services d’hébergement, applications e-commerce, logiciels, support, etc.) et de les assembler en packs. Le système supporte l’offre de services software et hardware, en environnement dédié et/ou partagé.

·          Gestion système: automatise l’installation et la mise en service en temps réel des packs sur les serveurs, permet la gestion des services offerts, ainsi que l’administration des serveurs et du réseau.

·          Gestion des clients: automatise la gestion complète de la filière client y compris la gestion des commandes. Le système automatise également le support client en offrant à chaque utilisateur un portail d’autogestion incluant un système de gestion des incidents et une messagerie.

·          Gestion comptable: permet la gestion des conditions tarifaires associées aux packs, la mesure d’utilisation des services, la facturation, le paiement en ligne, et la comptabilité liée à l’activité commerciale.

 Les métiers de l’hébergement et la garantie de service qu’ils se doivent d’offrir à leurs clients requièrent un personnel nombreux tant au niveau de l’administration du réseau que du support client.

HostFlow allège cette charge de travail en automatisant au maximum les différentes étapes liées à la délivrance de services Internet.

Le logiciel supporte quatre niveaux de clients (Data Center, Distributeurs, Revendeurs et Clients Finaux), tous munis d’une interface Web personnalisée depuis laquelle ils gèrent leur offre et consommation de services selon qu’ils sont prestataires ou clients.  Une interface utilisateur est également offerte aux gestionnaires de chaque domaine.
 

Une interface de gestion Web personnalisée pour chaque utilisateur

 En grande partie libérés de leur charge de travail, les prestataires de service peuvent se concentrer sur la prospection commerciale et la satisfaction de leurs clients.

Les clients quant à eux gagnent une nouvelle flexibilité au niveau de la gestion de leur consommation de services et applications. Depuis leur portail client, ils commandent, gèrent, modifient leur compte client et leurs domaines.

 HostFlow est un progiciel multilingue (il supporte actuellement le français, l’anglais, le néerlandais et le portugais) et polyglotte (chaque utilisateur peut utiliser HostFlow dans la langue de son choix). Il est par ailleurs complètement personnalisable: que ce soit au niveau de la présentation de l’interface Web, de la terminologie utilisée, des langues proposées ou des documents et emails générés par le logiciel, chacun peut apporter sa touche personnelle à l’outil.

 Les fonctionnalités d’HostFlow incluent:

·          La gestion avancée des droits d’accès des utilisateurs.

·          La possibilité de créer et gérer ses offres de services et hardware (composition des packages, prix, durée de validité, package personnalisés, etc.…).

·          Vente de packs personnalisés client par client grâce au concept de ‘shopping cart’ individuelle.

·          L’installation et la mise en service automatisée des services.

·          La facturation automatique et récurrente multi niveaux et des outils de gestion comptable performants.

·          Un portail Web de gestion client et self-service personnalisable pour tous les niveaux d’utilisateurs.

·          L’intégration avec des passerelles de paiement permettant le paiement en ligne entre les différents niveaux de client.

·          Un moteur d’indice d’utilisation des applications puissant et flexible.

·          La gestion système, incluant la surveillance et système d’alerte pour les applications et les serveurs.

·          Des outils de messagerie et de support client intégrés.

HostFlow fonctionne avec les principaux systèmes opératoires: serveurs Windows 2000/serveurs Advanced, Linux Red Hat 7.1 et supérieur, Mandrake 8.0 et supérieur, Solaris 8.0 et supérieur.

HostFlow est entièrement développé avec des technologies open source permettant la réduction des coûts et du temps nécessaires à l’intégration. De plus, HostFlow met à disposition des APIs ouvertes afin de favoriser les processus d’intégration.

 En basant sa stratégie produit sur le développement d’outils de gestion automatisés, HostFlow répond aux exigences des principaux acteurs du marché. HostFlow est la solution de choix des prestataires de services désireux de réduire leurs coûts de fonctionnement, et l’outil convoité des clients demandeurs de plus d’autonomie dans leur consommation de services en ligne.